Política de envío

1. Área De Entrega

Nuestro sitio web realiza entregas exclusivamente dentro de España, incluyendo regiones insulares y zonas de entrega remotas.

Todos los pedidos se procesan y envían mediante nuestro centro logístico con destino de entrega dentro de España.

2. Costes De Envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• No se cobran gastos de transporte para los pedidos enviados dentro del territorio español.

• Los precios mostrados antes de finalizar la compra incluyen la información de costes de envío aplicable al pedido.

3. Procesamiento De Pedidos

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 16:30 horas podrán procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido después de completar la compra.

4. Métodos De Envío Y Plazos De Entrega

La tienda utiliza servicios de transporte especializados en muebles y paquetes para realizar entregas dentro de España.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 6-14 días laborables desde la fecha de envío.

Después del envío del pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado del transporte.

Si se producen retrasos durante la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para consultar el estado actualizado del envío.

5. Impuestos Y Información De Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes indicados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los importes adicionales, cuando correspondan, aparecerán de forma clara antes de completar el pedido.

6. Seguimiento Del Envío

Después del envío del pedido, proporcionaremos un número de seguimiento junto con un enlace para consultar el estado del transporte.

• El cliente puede consultar la información de entrega mediante el sistema de seguimiento en línea.

• El estado del envío puede revisarse durante el proceso de transporte.

7. Responsabilidad Y Asistencia

Productos dañados o faltantes:

Conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando se confirme la existencia de productos dañados o entregas incompletas, podrá realizarse una sustitución del producto o un reembolso según corresponda.

Dirección de entrega incorrecta:

Si la dirección proporcionada por el cliente está incompleta o contiene errores y esto impide realizar la entrega, los costes adicionales derivados del nuevo envío podrán ser cobrados al destinatario.

8. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente

Para consultas relacionadas con la entrega o el estado de un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: yourhelpdesk@lorosinest.com
Teléfono: +81 (704) 816 32 02
Dirección: KICHIJŌJI MINAMICHŌ 2-16-10, TN COURT 202, MUSASHINO-SHI, TOKIO 180-0003, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España