1. Introducción Y Ámbito De Aplicación
Este documento se ha elaborado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las normas de protección de datos aplicables a los servicios digitales en España.
2. Principios De Recopilación Y Tratamiento De Datos
Los datos personales se gestionan conforme al artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos. Se garantiza un tratamiento basado en la legalidad, transparencia y protección de los usuarios.
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Los datos personales se utilizan únicamente para objetivos concretos, como la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones necesarias.
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Solo se recopilan los datos necesarios para cada objetivo indicado.
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Los datos personales se mantienen actualizados cuando sea necesario.
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Los datos se conservan únicamente durante el periodo establecido para cada finalidad.
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Se utilizan medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos.
3. Bases Legales Del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:
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Ejecución de contratos, incluyendo la gestión de pedidos, entrega y atención al cliente.
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Consentimiento del usuario para determinadas funciones o comunicaciones informativas.
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Interés legítimo para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sistema y evitar usos indebidos.
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Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas establecidas por las autoridades competentes.
4. Derechos De Los Usuarios
Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
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Derecho a conocer los datos personales almacenados.
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Derecho a corregir datos incorrectos o incompletos.
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Derecho a solicitar la eliminación de datos personales.
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Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos.
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Derecho a limitar el tratamiento de datos.
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Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado.
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Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar una prueba válida de identidad cuando sea necesario.
5. Conservación Y Seguridad De Los Datos Personales
Los datos personales se conservan según los siguientes criterios:
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Los datos relacionados con facturación y obligaciones fiscales se mantienen durante los periodos exigidos por las leyes fiscales españolas.
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Los datos de comunicación se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o durante un periodo máximo de 3 años desde el último contacto.
Para proteger los datos personales, utilizamos medidas de seguridad como cifrado SSL, sistemas seguros de copia de seguridad y controles de acceso.
6. Comunicación Y Transferencia De Datos Personales
Los datos personales pueden comunicarse a proveedores autorizados cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Esto incluye:
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Proveedores de servicios de pago.
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Proveedores de transporte y logística.
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Servicios de alojamiento y servidores.
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Proveedores de servicios técnicos.
7. Reclamaciones Y Autoridad De Control Competente
Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento General de Protección de Datos pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos.
8. Contacto E Información
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos de usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: yourhelpdesk@lorosinest.com
Teléfono: +81 (704) 816 32 02
Dirección: KICHIJŌJI MINAMICHŌ 2-16-10, TN COURT 202, MUSASHINO-SHI, TOKIO 180-0003, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas
Área de servicio: España